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误区2： 讲得多、练得少。在培训中经常见到知识讲得太多，技能练得太少的情况。真正的培训一定是训练远大于讲解。
二、讲解训练
1. 讲解训练的流程
模拟训练要按照培训计划一个模块一个模块、一个点一个点地进行。每一个点都要经过“我说你听、你说我听、我做你看、你做我看”这四个环节进行。
2. 讲解训练的具体内容和注意事项“我说你听”主要是讲解流程、话术和原理；“你说我听”
是背诵环节，是要检查学员是否记住流程、内容和原理。因此在讲解后，给受训人员一定时间，让他们进行背诵。背诵之后，挨个考试，确保全部人员都能熟练掌握才能进入下一个环节。
“我做你看”是示范环节，示范具体的实操流程、细节和关键点；“你做我看”是考核环节，在流程、细节和关键点示范之后，要让受训人员挨个演练，以确保每位受训人员都能掌握。因此在示范之后，要给受训人员一定时间，让他们两两一组，进行角色演练。
三、考试通关
培训中常见的一个误区是，培训者在每次培训结束之后，都会问大家：“我讲得清楚吗？你们听明白了吗？”下属回答一定是：“您讲得很清楚。我们听得很明白。”下属真的清楚吗？真的会了吗？不一定。因此，培训最后一个环节，一定要进行一次严格的知识考试和技能通关，而且要留有记录（如表4-7 所示），不能通过者必须补考。