那天晚上,我给父亲打了电话。请记住,在这个阶段,我还只是一名记者,而不是Scrum方面的专家。“爸爸,”我说,“我一直认为Scrum和过程改进只是一堆管理方面的新话,毫无价值。也许我错了,你参透了管理的奥秘,也许。”
因此,良好的内务管理模式是每天保持井井有条的工作环境。如果有人看到错误,即使不是你自己制造的错误,你也要去修正。让你经手的一切都好于你第一次接触时。按照丰田的说法,就是永远不要把已知的缺陷传递给下一站。如果只在最后关头测试质量,质量就可能非常糟糕。每次触及产品时,都要注重质量。
如果你发现自己手头工作没做好,要意识到你可以解决问题,你可以让问题永远消失,就像汽车维修厂的工人所做的那样。改变你的工作方式,你会惊讶于自己的能力。
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